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起業家が知っておいた方がいいお客様との付き合い方

こんにちは。

女性起業講師の吉田あきこです

個人でやっている起業家の方々にとって、《お客様との付き合い方》は何よりも大切になってきます。

できることならやってあげたいけど、あまりにやりすぎると割に合わなくなってしまう。その狭間で揺れている人も多いはず。

そこでこの記事では、私なりのお客様との付き合い方をみなさんに紹介していきます。

お客様の希望を叶えることが大切

起業家としては、お客様の希望を極力叶えて満足してもらうことが大切です。

それによって実績にもなりますし、そのお客様の口コミによって次のお客様につながる可能性も大いにあります。

目の前のお客様に精一杯向き合って、誠心誠意相手の気持ちに応える。

起業家として根底に誰もが持っていて欲しい心構えです。

お客様に寄り添いすぎるのは要注意!

ですが、お客様のことを想いすぎて寄り添いすぎてしまうのも、同時にとても危険なことです

設定した値段や内容以外のこともどんどんやってしまい、時間を取られ、結果的に割に合わないということになる可能性があります。

お仕事を受ける際に、

・デザインの場合、修正は何回までか。
・文言はお客様にも都度確認してもらう。
・追加の内容の際の値段設定

など、きちんと約束事を設けておくのがよいでしょう

また、お茶会の時などは、キャンセルの際の決まり事があるといいですね。

お客様だけでなく自分も守る!

お客様のことだけを考えて仕事をしていると、いずれ自分の方が崩れてしまいます

こうならないように、お客様との付き合い方をしっかりと取り決め、寄り添い過ぎないことを頭に入れておきましょう

これを続けていけば、自分を守るためでなく、結果的にお客様のためにもつながっていくはずです♪

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